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退貨政策

退換貨政策
關于酒類與食品的退換貨說明:根據國家相關法律規定;此類商品屬于特殊商品,一旦售出,非質量問題,恕概不退換,請見諒!
我要易購除酒類食品以外商品的退換貨聲明:
1.我要易購承諾符合以下情況,商品因質量問題,自售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可與我要易購的客服中心聯系辦理退換貨事宜:
A.國家《三包》法規所規定的非人為質量問題;
B.經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告(如售后服務中心無法提供檢測報告,則需提供商品檢測或故障單);
C.商品外包裝完整未損壞,商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發票均齊全
D.如果成套商品(含贈品)中有部分商品存在質量問題,在辦理退換貨時,必須提供成套商品
運費說明:
自客戶收到商品起7日內因質量問題退貨;15日內因質量問題換貨,通過快遞寄回商品而產生的運費將以返還積分方式退至客戶我要易購積分賬戶中(不承擔保價和加急件產生的費用)詳情請參看積分說明;
 
2.以下情況我要易購恕不提供退換貨服務:
A.任何非由我要易購出售的商品(商品序列號不符合);
B.超過國家《三包》法規中規定的退換貨的有效期;
C.商品已使用(有質量問題除外)或為正常使用磨損;
D.商品外包裝不完整或損壞,標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發票任一缺失或涂改,保修憑證上的的商品型號或序列號與商品實物不符;
E.擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記;
F.未經授權的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質量問題;
G.由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質量問題;
 
補充說明:
一、    符合以下情況的,不享受無理由退貨服務:
a) 烈酒(請當場驗收,如對產品數量和質量有異議,可以當場拒收;否則視為產品合格交付,不再支持退換貨服務);
b) 物流包裝損壞,影響遞送的;
c) 酒瓶已經開封;
d) 參與搶購等特殊活動注明的商品;
e) 如訂單中含有酒杯,會員請當場驗收,如遇酒杯破碎,請當場致電客服聯系;否則視為產品合格交付,不再支持退換貨服務;
f) 因顧客原因導致酒標損壞等影響二次銷售;
g) 雙方關于退換貨另有書面約定的。
二、    退換貨款項的結算與返回規則如下:
a) 所退還的商品返回我要易購倉庫,驗收合格后,進行退款。
b) 退款僅支持銀行轉賬,或返還現金到您的賬戶,不支持現金退款。采用非現金方式支付的訂單,退款返回原支付銀行賬戶或賬戶。
c) 如訂單使用了我要易購賬戶、代金券,退款額統一返回至賬戶。
d) 如訂單使用了積分抵扣,則退款時使用的積分返回積分帳戶。
e) 發生退貨時,所購商品所贈送的積分,我要易購將于退款時同步從您的積分賬戶里扣除。
 
 
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